1. A szolgáltató és a hatály
A szolgáltató a FISCALNET SRL, amelynek székhelye Nagyváradon, a következő címen található: Str. Nicolae Jiga utca 50. szám, Bihar megye, irányítószám: 410013, adószám: 48933292, a Cégbíróságnál bejegyezve a következő számon: J05/2606/2023, a továbbiakban „FiscalNet”.
Kereskedelmi kapcsolattartás és panaszok: office@fiscalnet.ro. Technikai támogatás: suport@fiscalnet.ro. Üzleti telefonszám: 0772179309. A szokásos ügyfélszolgálati idő hétfőtől péntekig 09:00–17:00 óráig tart, kivéve a munkaszüneti napokat.
Ezek a feltételek a FiscalNet-licencek és -szolgáltatások közvetlen megrendeléseire vonatkoznak a fiscalnet.ro, a driverfiscal.ro és a shop.driverfiscal.ro webhelyeken keresztül. Forgalmazótól történő vásárlás esetén az eladó az, aki a megrendelési dokumentumokban meg van jelölve; az ő kereskedelmi feltételei és jogszabályi kötelezettségei továbbra is irányadók. A FiscalNet licencfeltételeiről az ügyfelet a vásárlás előtt, valamint a forgalmazón keresztül is tájékoztatni kell.
A FiscalNet-licenceket kizárólag jogi személyek vásárolhatják meg, szakmai tevékenységük keretében történő felhasználás céljából. A szerződéses ügyfél a megrendelésben megnevezett jogi személy, akit az ő nevében a megrendelés leadására felhatalmazott személy képvisel.
2. Termékek és a kompatibilitás ellenőrzése
A FiscalNet olyan szoftver, amely kommunikációt biztosít az adóügyi eszközökkel, valamint – az ezeket a funkciókat tartalmazó verziók és kiadások esetében – a kompatibilis fizetési terminálokkal és mérlegekkel. A funkciók, a platform, a kompatibilis adóügyi eszközök és a licenc típusa azok, amelyeket a megrendelés időpontjában a kiválasztott termékre vonatkozóan leírtunk.
Vásárlás előtt az ügyfél ellenőrzi a verziót, az operációs rendszert, az adóügyi eszköz modelljét, a csatlakozásokat, valamint az értékesítési alkalmazással való integrációt. Bizonytalanság esetén e-mailben kérheti a kompatibilitás megerősítését.
A FiscalNet által adott kereskedelmi leírások és írásbeli megerősítések azon információk részét képezik, amelyek alapján a termék megvásárlására sor kerül.
Egy esetleges próbaidőszak lehetővé teszi a tesztelést az adott verzióhoz megjelenített feltételek mellett.
A tesztelés nem helyettesíti a FiscalNet kötelezettségeinek megfelelő teljesítésére vonatkozó törvényi és szerződéses jogokat.
3. A licenc társítása az adóügyi eszközzel
A licencelés során a licencet az egyedi azonosítóval (az adóügyi eszköz sorozatszáma, NUI – Număr Unic de Identificare/Înregistrare vagy NIF – Număr de Identificare Fiscală) azonosított adóügyi eszközhöz, valamint a CUI-val azonosított tulajdonos jogi személyhez társítják.
A licenc névre szól, és nem ruházható át más adóügyi eszközre vagy más jogi személyre. Az operációs rendszer újratelepítése vagy a számítógép cseréje esetén a licenc automatikusan újraaktiválható, feltéve, hogy ugyanaz az adóügyi eszköz és ugyanaz a jogi személy marad meg.
A pénztárgép vagy az adóügyi eszköz cseréje esetén új licencet kell vásárolni az új eszközhöz.
Nehézségek esetén az ügyfél vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Az Ügyfél a megrendelés visszaigazolása előtt ellenőrzi a FiscalNetben megjelenített sorozatszámot. Amennyiben hibát észlel, azt haladéktalanul jelzi. A FiscalNet által elkövetett beviteli hiba vagy hibás társítás kijavítását az új készülékre történő átvitel iránti kéréstől elkülönítve vizsgáljuk; ez a kikötés nem zárja ki a szolgáltatónak felróható hibák kijavítását vagy az egyéb kötelező jogokat.
Az olyan szervizelési munkálatok esetében, amelyek megváltoztathatják a készülék azonosítását, az ügyfélnek az újbóli licencelés előtt kérnie kell a helyzet ellenőrzését. A fenti szabály a másik pénztárgépbe történő áthelyezésre vonatkozik; nem állapít meg általános tilalmat az adóügyi eszköz elidegenítésére, és nem érinti a szoftverre vonatkozó kötelező érvényű jogokat.
4. Éves licenc és végleges licenc
Az éves licenc a megrendelésben és az aktiválási visszaigazolásban megjelölt éves időszakra biztosít használati jogot. A kezdő- és a lejárati dátumot közölni kell az ügyféllel. A lejárat utáni további használathoz megújítás szükséges. Az „éves” megnevezés önmagában nem jelent automatikus kártyaterhelési megállapodást; az esetleges automatikus megújításhoz külön megjelenített és elfogadott feltételek szükségesek.
A végleges licencet egyszer kell megfizetni, és nem igényel rendszeres megújítást a licencnek azon a pénztárgépen történő használatához, amelyen aktiválták. A véglegesség a licenc időtartamára vonatkozik, nem pedig az egyéb készülékekre történő átruházás jogára, illetve nem jelenti az összes támogatási szolgáltatás magában foglalását.
A FiscalNet-frissítések ingyenesek. A szoftverfrissítés nem minősül telepítési, konfigurálási, integrációs vagy távoli beavatkozási szolgáltatásnak. A másik kereskedelmi kiadásra való áttérésre, illetve a megvásárolt kiadás részét nem képező funkciók hozzáadására a megrendelés előtt közölt egyedi ajánlat feltételei szerint kerül sor.
A frissítések nem hosszabbítják meg az éves licenc érvényességi idejét, és nem teszik lehetővé a licenc átvitelét egy másik pénztárgépre. A frissítésekre és a megfelelőségre vonatkozó jogszabályi kötelezettségek – amennyiben alkalmazandók – változatlanul érvényben maradnak.
5. Műszaki támogatás
A végleges licenc iránti kérelmeket kizárólag e-mailben kell benyújtani a következő címre: suport@fiscalnet.ro. A tanácsadás és a távoli technikai támogatás nem tartozik bele. Minden további szolgáltatásról külön kell megállapodni, az ügyfél tájékoztatásával és hozzájárulásával a szolgáltatásnyújtás előtt.
Az éves licencek – beleértve a PLUS-t is – az érvényességi időszak alatt tanácsadást és távoli technikai támogatást foglalnak magukban. A szolgáltatásokat hétfőtől péntekig, 09:00–17:00 óra között nyújtjuk, kivéve a munkaszüneti napokat, a beavatkozások ütemezése pedig az igényeknek és a rendelkezésre állásnak megfelelően történik; a szolgáltatások körébe való bevonás nem jelent folyamatos vagy korlátlan támogatást.
A termékkínálatban fel kell tüntetni a biztosított csatornákat, az ütemtervet és az esetleges beavatkozási korlátokat, anélkül hogy ez korlátlan támogatást vagy állandó elérhetőséget feltételezne.
A külön megvásárolt szolgáltatásokra a megrendeléskor feltüntetett időtartam és tárgy vonatkozik. Amennyiben a beavatkozás további munkálatokat igényel, a FiscalNet közli az árat, és a díjköteles folytatás előtt kikéri az ügyfél hozzájárulását.
A harmadik féltől származó alkalmazás konfigurálásához vagy a számítógép, a kábel, a hálózat vagy az adóügyi eszköz meghibásodásának elhárításához nyújtott támogatás elkülönül a FiscalNet szoftver nem megfelelőségének orvoslásától.
A beavatkozás eredménye függhet az adóügyi eszközöktől és a biztosított hozzáféréstől, azonban ez a körülmény nem indokolja a FiscalNet saját kötelezettségeiért való felelősségének általános kizárását.
A kiegészítő szolgáltatások díjai nem vonatkoznak automatikusan az olyan, nem megfelelőséggel kapcsolatos megalapozott panasz rendezésére, amelynek esetében a FiscalNet a törvény vagy a szerződés értelmében ingyenes jogorvoslatra köteles.
6. Megrendelés és a szerződés megkötése
A megrendelés román nyelven zárul. Az ügyfél kiválasztja a terméket vagy szolgáltatást, szükség esetén ellenőrzi a sorozatszámot, megadja az elérhetőségi és számlázási adatait, ellenőrzi az összefoglalót és a végösszeget, majd a megrendelés elküldése előtt elfogadja a feltételeket.
Az elküldésig az ügyfél kijavíthatja a megadott információkat. Amennyiben a javítás nem lehetséges a felületen, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a FiscalNet vállalattal a rendelés visszaigazolása előtt. Társaság nevében leadott megrendelés esetén a megrendelést továbbító személynek felhatalmazással kell rendelkeznie a társaság képviseletére.
A megrendelés elküldése az ügyfél azon ajánlatát jelenti, hogy a feltüntetett feltételek mellett vásárolni kíván. A FiscalNet a megrendelés kézhezvételét olyan eszközökkel igazolja vissza, amelyek lehetővé teszik a visszaigazolás megőrzését. A szerződés akkor jön létre, amikor a FiscalNet közli a megrendelés elfogadását; a kizárólag az átvételt visszaigazoló üzenetet nem szabad összetéveszteni az elfogadással. Amennyiben a teljesítés azonnal megkezdődik, a visszaigazolásnak a megrendelés elfogadását is tükröznie kell.
Az ügyfél e-mailben megkapja a rendelés visszaigazolását. A FiscalNET nyilvántartja a rendelést; másolatot kérhet az alábbi címen: office@fiscalnet.ro.
7. Ár és fizetés
A fizetendő ár az, amely a megrendeléskor megjelenik és elfogadásra kerül. Az összefoglaló feltünteti a végösszeget, az áfa kezelését és minden alkalmazandó többletköltséget a fizetési kötelezettséggel járó visszaigazolás előtt. Az ár későbbi módosítása nem változtatja meg a már elfogadott megrendelést.
Az üzletben elérhető fizetési módok a bankkártyás fizetés és a proforma számla igénylése, amely alapján a közölt utasításoknak megfelelően történik a fizetés. A proforma számla nem igazolja a befizetést. Az adóügyi számla kiállítása az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően történik.
A sikertelen fizetés nem minősül kifizetett megrendelésnek. Amennyiben bizonytalanság merül fel a terheléssel vagy a visszaigazolással kapcsolatban, az ügyfélnek a fizetés megismétlése előtt fel kell vennie a kapcsolatot a FiscalNettel. Amennyiben egy kifizetett megrendelést nem lehet elfogadni vagy teljesíteni, a FiscalNet tájékoztatja az ügyfelet, és visszatéríti a járó összeget anélkül, hogy az ügyfél beleegyezése nélkül helyettesítő terméket kényszerítene rá.
8. A szolgáltatások aktiválása és nyújtása
A licencet elektronikus úton bocsátjuk rendelkezésre a megrendelésben visszaigazolt sorozatszámhoz. A befizetés visszaigazolását és a helyes adatok beérkezését követő aktiválási határidő 24 munkaóra. Az esetleges ellenőrzésekről vagy késedelmekről értesítjük az ügyfelet.
A támogatási beavatkozások ütemezése a megvásárolt szolgáltatástól és az elérhetőségtől függ. A fizetés nem jelent azonnali vagy munkaidőn kívüli beavatkozásra vonatkozó ígéretet, amennyiben az ilyen rendelkezésre állást az ajánlat kifejezetten nem tartalmazta.
9. A szoftver használata, az alkalmazás védelme és a felelősség
A FiscalNet-licenc a megvásárolt termék feltételei szerinti használati jogot biztosítja, és nem ruházza át a forráskód, az alkalmazás egyéb védett elemei vagy a védjegyek tulajdonjogát.
Az e fejezetben meghatározott védelmi kötelezettségek mind a jelen feltételeket elfogadó jogi személy ügyfelekre, mind a jogi személy forgalmazókra vonatkoznak. A forgalmazók értékesítési, bemutatási, telepítési és támogatási jogai kizárólag a külön engedélyezett jogokra terjednek ki. A forgalmazó általi elfogadás nem helyettesíti az alkalmazandó feltételek végfelhasználó ügyfél általi elfogadását.
A szerződésben engedélyezett, az illetékes jogosult által írásban jóváhagyott vagy jogszabály által megengedett műveletek kivételével tilos:
- a) az alkalmazás vagy a védett dokumentáció többszörözése, módosítása, átdolgozása, terjesztése vagy allicencbe adása;
- b) az alkalmazás visszafejtése, diszassemblálása vagy más visszafejtési művelet végrehajtása;
- c) az alkalmazás kódjának vagy más védett elemeinek teljes vagy részleges felhasználása engedély nélküli másolással, átdolgozással vagy beépítéssel egy másik alkalmazás létrehozása, fejlesztése vagy értékesítése céljából, saját vagy harmadik fél javára;
- d) az aktiválási, licencelési vagy hozzáférés-szabályozási mechanizmusok megkerülése, valamint a kód, a belső fájlok vagy a hitelesítési adatok jogosulatlan megszerzése;
- e) ugyanazon licenc más fiskális eszközökhöz történő használata az alkalmazandó szerződéses vagy törvényes jogokon túl.
A tilalmak akkor is érvényesek, ha a műveletek elvégzésével harmadik feleket bíznak meg.
A jogszerű felhasználó kógens jogszabályokon alapuló jogai továbbra is alkalmazandók, ideértve a biztonsági másolat készítésére, a program működésének megfigyelésére, tanulmányozására vagy tesztelésére, valamint a törvényben meghatározott feltételek szerinti visszafejtésre vonatkozó jogokat. E jogok gyakorlásához nem szükséges a jogosult jóváhagyása, ha azt a törvény nem írja elő. A harmadik felekhez tartozó összetevőkre továbbra is a rájuk vonatkozó licencek irányadók.
A nyilvános API-dokumentáció és az integrációhoz rendelkezésre bocsátott példák az alkalmazandó jogok és feltételek szerint e célra felhasználhatók. A FiscalNettel való engedélyezett integráció megvalósítása nem jelenti e korlátozások megsértését.
A jelen feltételek nem akadályozzák hasonló funkciójú termékek önálló fejlesztését, amennyiben a szellemi tulajdonjogokat tiszteletben tartják, és nem használnak fel jogosulatlanul bizalmas információkat.
Az ügyfél felel a bevitt adatok helyességéért, a fiskális eszköz jogszerű használatáért és saját tevékenységének megszervezéséért. A támogatási beavatkozásokhoz engedélyezett hozzáférést biztosít, és védi a támogatáshoz nem kapcsolódó adatokat.
A FISCALNET SRL a szerződésnek és a jogszabályoknak megfelelően felel saját kötelezettségeinek teljesítéséért. A jelen feltételek nem állapítanak meg általános felelősségkizárást adatvesztés, működésképtelenség, szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetére. A meghibásodásokat és károkat azok oka és az egyes felek kötelezettségei alapján kell értékelni.
Az alkalmazás vagy a bizalmas információk védelmére vonatkozó kötelezettségek felróható megszegése a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint a jogsértés abbahagyására és a kár megtérítésére való kötelezést vonhatja maga után. Nem kerül megállapításra rögzített összegű kötbér vagy előre meghatározott minimális kártérítés. Az arra jogosult kártérítést és a rendelkezésre álló bírósági védelmi intézkedéseket – ideértve az ideiglenes intézkedéseket is – kérheti, ha a törvényi feltételek teljesülnek.
9.1. A műszaki információk bizalmas kezelése és felhasználása
Bizalmasnak minősülnek a FISCALNET SRL vagy az alkalmazáshoz fűződő jogok jogosultja által a szerződéses kapcsolat teljesítése során közölt, nem nyilvános információk, amelyeket bizalmasként jelöltek meg, vagy amelyek bizalmas jellege a közlés természetéből és körülményeiből észszerűen következik. Ezek közé tartozhatnak belső specifikációk, konfigurációk, nem nyilvános műszaki eljárások, az alkalmazás architektúrájára vonatkozó információk, nem nyilvános sérülékenységek és hitelesítési adatok.
Nem minősülnek bizalmasnak azok az információk, amelyekről a címzett bizonyítani tudja, hogy:
- a) nyilvánosak voltak vagy valamely kötelezettség megsértése nélkül váltak nyilvánossá;
- b) a közlést megelőzően jogszerűen, releváns korlátozások nélkül voltak a birtokában;
- c) azokat jogszerűen kapta meg egy közlésükre jogosult harmadik féltől, ilyen korlátozások nélkül;
- d) azokat önállóan, a bizalmas információk felhasználása nélkül fejlesztette ki;
- e) azok közlését írásban engedélyezték, az engedély keretein belül.
Az ügyfelek a bizalmas információkat kizárólag a FiscalNet használatához, konfigurálásához, integrálásához és karbantartásához használhatják fel, a biztosított jogok keretein belül. Az engedéllyel rendelkező forgalmazók azokat bemutatókhoz, forgalmazáshoz, telepítéshez és támogatáshoz is felhasználhatják, engedélyük keretein belül.
Tilos a bizalmas információk felhasználása más termékek vagy szolgáltatások tervezésére, fejlesztésére vagy értékesítésére az engedélyezett célokon kívül, saját vagy harmadik fél javára, valamint azok harmadik fél részére történő átadása e célból.
A hozzáférés azokra a személyekre korlátozódik, akiknek az engedélyezett célokhoz szükségük van az információkra, és akiket legalább egyenértékű törvényes vagy szerződéses védelmi kötelezettségek terhelnek. A címzett észszerű biztonsági intézkedéseket alkalmaz, és a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint felel azokért a személyekért, akiket kötelezettségei teljesítésével megbíz.
Minden ismert jogosulatlan felhasználást vagy közlést indokolatlan késedelem nélkül be kell jelenteni az office@fiscalnet.ro címen. A címzett észszerű intézkedéseket tesz a következmények korlátozására és a releváns bizonyítékok megőrzésére.
A jogszabály által előírt vagy védett közlések továbbra is megengedettek. Kötelező közlés esetén a címzett előzetesen tájékoztatja a FISCALNET SRL-t, ha ezt a jogszabály megengedi, és a közlést a szükséges mértékre korlátozza.
E szakasz alkalmazásában a szerződés a licenc online megvásárlásából eredő szerződéses jogviszonyt jelenti, az elfogadott megrendelés és az ügyfél vagy a forgalmazó által elektronikusan elfogadott Általános Szerződési Feltételek szerint, külön szerződéses okirat elkészítésének szükségessége nélkül.
A titoktartási és korlátozott felhasználási kötelezettségek e szerződéses jogviszony fennállása alatt és annak megszűnését követően 3 évig alkalmazandók, az ügyfelekre és a forgalmazókra azonos feltételekkel.
Az üzleti titoknak minősülő információk esetében a kötelezettségek addig állnak fenn, amíg a védelem törvényi feltételei teljesülnek. A titkos jellegnek a kötelezettségek megszegése miatti elvesztése nem szünteti meg a jogsértésért való felelősséget.
A nyilvános dokumentáció e kikötés alapján nem válik bizalmassá. A titoktartási időszak lejárta nem szünteti meg a szellemi tulajdonjogokat vagy a még érvényes licenchez kapcsolódó kötelezettségeket. A támogatási szolgáltatások lejárta vagy a forgalmazási kapcsolat megszűnése önmagában nem jelenti az érvényes, határozatlan időre szóló licenc megszűnését.
10. A szerződéstől való elállás és a megfelelőség
A jogi személyek általi szakmai vásárlásokra nem vonatkozik a fogyasztókra vonatkozó 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendeletben előírt 14 napos elállási jog. Az esetleges törlési kérelmeket az alábbi címre kell elküldeni: office@fiscalnet.ro és a szerződésnek, valamint a jogszabályoknak megfelelően kerül rendezésre.
Az adóügyi eszközhöz kapcsolódó licencre vonatkozó szabály, valamint a fogyasztókra alkalmazandó elállási jog hiánya nem zárja ki az ügyfélnek a szerződésszegés vagy a nem megfelelő teljesítés miatti törvényi és szerződéses jogait.
A panaszokat az opcionális beavatkozás megvásárlásától elkülönítve vizsgáljuk.
11. Panaszok és jogviták rendezése
A panaszokat az alábbi címre kell elküldeni: office@fiscalnet.ro, a rendelési számmal, a vonatkozó sorozatszámmal és a probléma leírásával. Nem szükséges jelszavakat vagy teljes kártyaadatokat megadni. A FiscalNet ésszerű határidőn belül közli az ellenőrzéshez szükséges megoldást vagy információkat, az alkalmazandó kötelező határidők betartásával.
A felek megkísérelhetik a viták békés rendezését, és amennyiben nem sikerül megoldást találni, a törvénynek megfelelően az illetékes bíróságokhoz fordulhatnak. A FiscalNet megkeresése nem korlátozza a jogi eszközökhöz való hozzáférést.
A román jog az irányadó. A bíróságok hatáskörét a törvény határozza meg.
12. Személyes adatok és a feltételek verziója
Az adatkezelést külön ismertetjük az Adatvédelmi szabályzatban. A feltételek elfogadása nem minősül hozzájárulásnak a marketinghez, a nem feltétlenül szükséges cookie-khoz, illetve általános hozzájárulásnak bármilyen adatkezeléshez. Az esetleges telefonbeszélgetések rögzítéséről szóló tájékoztatás külön történik.
Az adott megrendelésre vonatkozóan az elfogadott feltételek verziója az irányadó. A később közzétett módosítások a jövőbeni vásárlásokra vonatkoznak, és nem korlátozzák visszamenőlegesen a már megszerzett jogokat. Egy folyamatban lévő szerződés módosítása csak a szerződés és a törvény feltételei szerint történhet, nem pedig csupán a webhelyen található szöveg lecserélésével.
Kapcsolatfelvétel: office@fiscalnet.ro
Vissza az elejére ↑