Kérdések a FiscalNET-tel kapcsolatban.
Válaszok kéznél.
Kérjük, keressen modell, csatlakozás vagy a felmerült üzenet alapján. Válaszokat talál a telepítéssel, a pénztárgépekkel, a banki POS-terminálokkal, a mérlegekkel és a licencekkel kapcsolatban, a részletes lépésekre mutató hivatkozásokkal együtt.
Keresse meg a választ.
Telepítés előtt
Mit csatlakoztat a FiscalNET?
A FiscalNET összekapcsolja az értékesítési alkalmazást a kompatibilis pénztárgépekkel vagy adóügyi eszközökkel. A PLUS kiadás kiegészül a banki POS-terminálokkal és a kompatibilis mérlegekkel való integrációval. Kérjük, ellenőrizze minden egyes adóügyi eszköz modelljét és protokollját.
Mit válasszak: V3-at vagy V2-t?
Új telepítéshez fedezze fel a V3-at. Windows rendszeren a V3-hoz Windows 10 1809-es verzió / 17763-as build vagy újabb szükséges. Amennyiben már a V2-t használja, a hozzá tartozó készlet és útmutatók továbbra is elérhetők. A V3-ra való áttérés előtt ellenőrizze az adóügyi eszközt és az értékesítési szoftver szolgáltatójával való integrációt.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy az én modellem kompatibilis-e?
Keresse meg a teljes megnevezést a katalógusban, beleértve az MX vagy X utótagot is. Hasonlítsa össze a készülék portjait a modell adatlapjával. Amennyiben a modell vagy a firmware eltér, kérjük, vásárlás előtt küldjön egy fényképet a címkéről és az alkalmazás verziójáról az ügyfélszolgálatnak.
Csatlakoztatás és működtetés
Az eszközt nem sikerült észlelni. Mit ellenőrizzek először?
Ellenőrizze a készülék tápellátását, az adatkábelt, valamint a készülék PC / adóügyi nyomtató üzemmódját. Virtuális soros portot létrehozó USB-csatlakozás esetén ellenőrizze az illesztőprogramot és a COM-portot az Eszközkezelőben. LAN-hálózaton ellenőrizze a készülék konfigurációjában megadott címet és kommunikációs portot. Kérjük, zárja be azokat a többi programot, amelyek ugyanazt a kapcsolatot használják.
Az ANAF-kapcsolat azonos a FiscalNET-kapcsolattal?
Nem. Az a kapcsolat, amelyen keresztül a készülék adatokat továbbít az ANAF-nak, és a készülék és az értékesítési alkalmazás közötti kapcsolat különböző funkciók. A Wi-Fi vagy a SIM-kártya megléte nem erősít meg automatikusan egy adott interfészen keresztül történő helyi integrációt.
Csatlakoztathatok bármilyen banki POS-t?
A PLUS integráció a modelltől, a protokolltól, valamint attól függ, hogy az elfogadó bank vagy a szolgáltató aktiválta-e az integrációs funkciót. Kérjük, a konfigurálás előtt erősítse meg ezeket a feltételeket. Kérjük, ne adja meg az ügyfél kártyájának adatait a FiscalNET rendszerben vagy az ügyfélszolgálathoz intézett kérésekben.
Hogyan csatlakoztatható a mérleg?
A mérleg csatlakoztatásához FiscalNET PLUS szükséges. Ellenőrizzük a modellt, a tömegtovábbítási protokollt és a rendelkezésre álló interfészt. Soros csatlakozások esetén a port konfigurációjának meg kell felelnie a kézikönyvben foglaltaknak. Ezután az értékesítési alkalmazásban ellenőrizzük az érték leolvasását és a mértékegységet.
A válasz megszakadt. Újraküldjem a nyugtát vagy a fizetést?
Ne küldje el automatikusan újra. Ellenőrizze a művelet állapotát, az előzményeket és az eredményt az adóügyi eszközön. Az időtúllépés nem bizonyítja, hogy a művelet nem történt meg.
Szoftverintegráció és válaszok.
Hol kezdjem el az alkalmazásom integrálását?
A Windows és az Android rendelkezik beépített webszerverrel, amely POST-on keresztül hívható meg a http://localhost:65400/api/Receipt címen, parancsok JSON-listájával. A Windows megőrzi a fájlokon keresztüli integrációt is a Bonuri mappában. Webalkalmazásból a helyi kérés a FiscalNET-tel rendelkező eszköz böngészőjében fut le, nem pedig a webhelyet tároló szerveren. Az Android Intent és az INP továbbra is külön dokumentált csatornák maradnak.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy a nyugta ki lett-e állítva?
Kérjük, olvassa el a funkcionális eredményt, ne csupán a szállítási visszaigazolást: BONOK a fájlban, ReceiptStatus az API-ban, illetve SUCCESS a RESPONSE_JSON-nel együtt Androidon. Ellenőrizze a bizonylat számát és a hibamezőket.
A pozitív POS-válasz azt jelenti, hogy a fizetés beérkezett?
Nem minden konfigurációban. Az útmutató tesztelési helyzeteket és PLUS licenc nélküli eseteket is leír, ahol a pozitív válasz nem jelenti azt, hogy a művelet eljutott egy valódi POS-terminálhoz. Ellenőrizze a licencet, a beállított terminált és a tranzakció tényleges eredményét.
Nem jelenik meg a válaszfájl. Mit ellenőrizzek?
Ellenőrizze a beállított mappát, az írási jogosultságokat, azt, hogy a FiscalNET fut-e, valamint a fájl formátumát. A parancsok a Bonuri mappából vagy az eszköz mappájából kerülnek átvételre; a feldolgozás után ellenőrizze az Istoric és a Raspuns mappákat.
Miért jelenik meg a küldöttől eltérő összeg vagy mennyiség?
Ellenőrizze az értékek formátumát és skáláját. Sima szövegben az 1000 összeg 10,00-t jelent, az 1000 mennyiség pedig 1,000 egységet. Az INP-ben explicit decimális értékeket használnak. A fizetési kódok szintén eltérnek a két formátum között.
A parancsok referenciája és az értékekre vonatkozó konvenciók
Miért nem kapok eredményt az Android Intenttől?
A hívó alkalmazásnak az ActivityResultLauncher eszközt vagy egy azzal egyenértékű, startActivityForResult típusú mechanizmust kell használnia. Egy egyszerű startActivity nem elegendő az eredmény fogadásához.
Licencek és támogatás
Miért válasszak éves licencet?
Az éves licencek, beleértve a PLUS-t is, az érvényességi időszak alatt tanácsadást és távoli technikai támogatást foglalnak magukban. Alkalmasak, ha segítségre van szüksége a beállításokhoz és a használat során felmerülő helyzetekhez.
Hasonlítsa össze a licenceket és a benne foglalt szolgáltatásokat
Milyen támogatást tartalmaz a végleges licenc?
A végleges licenc nem tartalmaz tanácsadást vagy távoli beavatkozást. Kéréseit e-mailben küldheti az suport@fiscalnet.ro címre.
Mi a különbség a PRO és a PLUS között?
A PRO lehetővé teszi a kommunikációt a kompatibilis adóügyi eszközökkel. A PLUS verzió hozzáadja a banki POS-rendszerrel és a kompatibilis mérleggel való integrációt. Mindkét éves változat magában foglalja a tanácsadást és a távoli technikai támogatást.
Átvihetem a licencet egy másik adóügyi eszközre vagy egy másik CUI-ra?
Nem. A licenc az adóügyi eszköz sorozatszámához és a cég CUI-számához van társítva. Nem ruházható át más adóügyi eszközre vagy más CUI-ra. A társítási hiba kijavítását külön vizsgáljuk meg, a Felhasználási feltételeknek megfelelően.
Mi történik a licenccel, ha újratelepítem a rendszert, vagy lecserélem a számítógépet?
A licenc automatikusan újraaktiválható, ha megtartja ugyanazt az adóügyi eszközt és ugyanazt a CUI-t. A számítógép cseréje nem jelenti a licenc átruházását egy másik készülékre vagy egy másik cégre.
Milyen információkat küldök, amikor segítséget kérek?
Kérjük, tüntesse fel az adóügyi eszköz modelljét és sorozatszámát, a FiscalNET verzióját, az operációs rendszert, a csatlakozás típusát, a pontos hibaüzenetet, valamint a hiba bekövetkezésének időpontját. Integrációk esetén kérjük, csatoljon egy parancsot és annak válaszát, miután eltávolította a személyes adatokat és a fizetési adatokat.
További segítségre van szüksége?
Kérjük, küldje el nekünk a kontextust és a hibaüzenetet. Segítünk Önnek a következő lépés azonosításában.
Lépjen kapcsolatba a csapattal