Întrebări despre FiscalNET.
Răspunsuri la îndemână.
Caută după model, conexiune sau mesajul întâlnit. Găsești răspunsuri despre instalare, case de marcat, POS-uri bancare, cântare și licențe, cu trimiteri la pașii detaliați.
Caută răspunsul.
Înainte de instalare
Ce conectează FiscalNET?
FiscalNET face legătura dintre aplicația de vânzare și case de marcat sau imprimante fiscale compatibile. Ediția PLUS adaugă integrarea cu POS bancar și cântare compatibile. Verifică modelul și protocolul fiecărui echipament.
Ce aleg: V3 sau V2?
Pentru o instalare nouă, descoperă V3. Pe Windows, V3 necesită Windows 10 versiunea 1809 / build 17763 sau mai nou. Dacă folosești deja V2, kitul și ghidurile dedicate rămân disponibile. Înainte de trecerea la V3, verifică echipamentul și integrarea cu furnizorul aplicației de vânzare.
Cum verific dacă modelul meu este compatibil?
Caută denumirea completă în catalog, inclusiv sufixul MX sau X. Compară porturile aparatului cu fișa modelului. Dacă modelul ori firmware-ul diferă, trimite o fotografie a etichetei și versiunea aplicației către suport înainte de achiziție.
Conectare și funcționare
Aparatul nu este detectat. Ce verific mai întâi?
Verifică alimentarea, cablul de date și modul de lucru PC / imprimantă fiscală al aparatului. La o conexiune USB care creează un port serial virtual, verifică driverul și portul COM în Device Manager. Pe LAN, verifică adresa și portul de comunicație din configurația aparatului. Închide alte programe care folosesc aceeași conexiune.
Conectarea ANAF este aceeași cu legătura la FiscalNET?
Nu. Legătura prin care aparatul transmite date către ANAF și legătura dintre aparat și aplicația de vânzare sunt funcții diferite. Existența Wi-Fi sau a unei cartele SIM nu confirmă automat o integrare locală prin acea interfață.
Pot conecta orice POS bancar?
Integrarea PLUS depinde de model, protocol și activarea funcției de integrare de către banca acceptatoare sau furnizor. Confirmă aceste condiții înainte de configurare. Nu introduce datele cardului clientului în FiscalNET sau în solicitările către suport.
Cum se conectează cântarul?
Conectarea cântarului necesită FiscalNET PLUS. Se verifică modelul, protocolul de transmitere a greutății și interfața disponibilă. Pentru conexiuni seriale, configurația portului trebuie să corespundă manualului. Apoi se testează citirea și unitatea de măsură în aplicația de vânzare.
S-a întrerupt răspunsul. Retrimit bonul sau plata?
Nu retrimite automat. Verifică starea operației, istoricul și rezultatul de pe echipament. Un timeout nu dovedește că operația nu a fost efectuată.
Integrare software și răspunsuri.
De unde încep integrarea aplicației mele?
Windows și Android au un webserver integrat, apelabil prin POST la http://localhost:65400/api/Receipt cu o listă JSON de comenzi. Windows păstrează și integrarea prin fișiere în folderul Bonuri. Dintr-o aplicație web, cererea locală se execută în browserul dispozitivului cu FiscalNET, nu pe serverul care găzduiește site-ul. Android Intent și INP rămân canale documentate separat.
Cum verific dacă bonul a fost emis?
Citește rezultatul funcțional, nu doar confirmarea transportului: BONOK în fișier, ReceiptStatus în API sau SUCCESS împreună cu RESPONSE_JSON pe Android. Verifică numărul bonului și câmpurile de eroare.
Un răspuns pozitiv POS înseamnă că s-a încasat plata?
Nu în toate configurațiile. Ghidul descrie scenarii de test și situații fără licență PLUS în care un răspuns pozitiv nu înseamnă trimiterea operației către un POS real. Confirmă licența, terminalul configurat și rezultatul efectiv al tranzacției.
Nu apare fișierul de răspuns. Ce verific?
Verifică folderul configurat, drepturile de scriere, faptul că FiscalNET rulează și formatul fișierului. Comenzile sunt preluate din Bonuri sau din folderul dispozitivului; după prelucrare, verifică Istoric și Raspuns.
De ce apare o sumă sau o cantitate diferită de cea trimisă?
Verifică formatul și scara valorilor. În text simplu, suma 1000 reprezintă 10,00, iar cantitatea 1000 reprezintă 1,000 unități. În INP se folosesc valori zecimale explicite. Codurile de plată diferă și ele între cele două formate.
De ce nu primesc un rezultat de la Android Intent?
Aplicația apelantă trebuie să folosească ActivityResultLauncher sau un mecanism echivalent de tip startActivityForResult. Un simplu startActivity nu este suficient pentru a primi rezultatul.
Licențe și suport
De ce să aleg o licență anuală?
Licențele anuale, inclusiv PLUS, includ consultanță și suport tehnic remote în perioada de valabilitate. Sunt potrivite dacă vrei ajutor pentru configurare și pentru situațiile întâlnite în utilizare.
Ce suport include licența definitivă?
Licența definitivă nu include consultanță sau intervenții remote. Poți trimite solicitări prin e-mail la suport@fiscalnet.ro.
Care este diferența dintre PRO și PLUS?
PRO permite comunicarea cu echipamente fiscale compatibile. PLUS adaugă integrarea cu POS bancar și cântar compatibil. Ambele variante anuale includ consultanță și suport tehnic remote.
Pot transfera licența pe alt echipament fiscal sau pe alt CUI?
Nu. Licența este asociată seriei echipamentului fiscal și CUI-ului firmei. Nu poate fi transferată pe alt echipament fiscal sau pe alt CUI. Corectarea unei erori de asociere se analizează separat, conform Termenilor și condițiilor.
Ce se întâmplă cu licența dacă reinstalez sistemul sau schimb calculatorul?
Licența se poate reactiva automat dacă păstrezi același echipament fiscal și același CUI. Schimbarea calculatorului nu înseamnă transferul licenței către alt aparat sau altă firmă.
Ce informații trimit când cer ajutor?
Include modelul și seria echipamentului, versiunea FiscalNET, sistemul de operare, tipul conexiunii, mesajul exact de eroare și ora apariției. Pentru integrări, atașează o comandă și răspunsul ei, după eliminarea datelor personale și a datelor de plată.
Mai ai nevoie de ajutor?
Trimite-ne contextul și mesajul de eroare. Te ajutăm să identifici următorul pas.
Contactează echipa