Hiba a FiscalNET online aktiválása során: mit ellenőrizzen?

Kezdje az aktiválási ellenőrzésekkel

1. Jegyezze fel pontosan a megjelenő üzenetet

   Kérjük, őrizze meg a hibaüzenetet, a FiscalNET verzióját és az adóügyi eszköz sorozatszámát a támogatási kéréshez. Ellenőrizze a számítógép internetkapcsolatát is.

2. Kérjük, erősítse meg a licencet vagy a meghosszabbítást

   Ha a probléma az éves meghosszabbítást követően jelentkezik, kérje az adott adóügyi eszközhöz tartozó licenc aktiválásának megerősítését. A megerősítést követően folytassa. Az alkalmazás aktiválása abban a felületben, amely ezt a parancsot kínálja.

3. Őrizze meg a konfigurációt

   Az újratelepítés előtt készítsen biztonsági másolatot a konfigurációról és a munkafájlokról az alkalmazást kezelő személlyel együtt. Ne törölje a teljes FiscalNET könyvtárat az aktiválás megkísérlése érdekében.

Amennyiben újratelepítésre van szükség

Az újratelepítésre az ok kivizsgálását követően és a támogatási csapat utasítására kerül sor. Válassza ki a megfelelő készletet a következőből: letöltési oldal: FiscalNetInstall.exe a V3, illetve FiscalNetSetup.exe a V2 számára.

Az újratelepítés után ellenőrizze a modellt, a portot és a sebességet, majd aktiválja a licencet. A lépések és a képernyőképek itt találhatók: FiscalNET beállítása.

Kérjük, erősítse meg a normál működéshez való visszatérést

Az ábrázolt V2 felületen a zöld pipa az adóügyi eszközzel való kapcsolatot jelzi. Kérjük, külön erősítse meg, hogy a megfelelő licenc jelenik meg, és hogy az értékesítési alkalmazás a megfelelő nyugtakönyvtárat használja.

Folytassa a megfelelő útmutatóval

Szüksége van segítségre?

Küldje el a következő címzettnek: suport@fiscalnet.ro A FiscalNET verziója, az adóügyi eszköz modellje, a kapcsolat típusa és a pontosan megjelenített üzenet.