Ce înseamnă mesajul
Mesajul Root element is missing indică o problemă la citirea fișierelor necesare aplicației. În cazurile documentate pentru FiscalNET, fișierele au fost afectate de o pană de curent sau de blocarea calculatorului.
Ce verifici înainte de reinstalare
- Închide FiscalNET și păstrează o copie a folderului aplicației, inclusiv configurația și istoricul.
- Trimite către suport mesajul complet și momentul apariției, pentru identificarea fișierului afectat.
- Dacă este necesară reinstalarea, folosește kitul oficial și restaurează setările conform indicațiilor suportului.
- Verifică în istoricul protecției dacă un fișier al aplicației a fost blocat. Nu elimina configurația și istoricul înainte de salvarea lor.